CÔNG TY TNHH TIẾP THỊ VÀ BẤT ĐỘNG SẢN SMART GREEN tôn trọng quyền riêng tư và quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của khách hàng, người dùng website và người dùng tương tác với các ứng dụng, biểu mẫu hoặc kênh truyền thông do Smart Green quản lý.
Trang này hướng dẫn người dùng cách yêu cầu xem xét và xóa dữ liệu cá nhân đã cung cấp cho Smart Green.
1. Phạm vi dữ liệu có thể yêu cầu xóa
Người dùng có thể yêu cầu Smart Green xem xét xóa các dữ liệu cá nhân đã cung cấp thông qua:
- Biểu mẫu đăng ký tư vấn trên website smartgreen.vn;
- Biểu mẫu khách hàng tiềm năng trên Facebook hoặc các nền tảng quảng cáo;
- Ứng dụng Smart Green CRM có kết nối với tài khoản Facebook;
- Email, cuộc gọi, Zalo, Telegram hoặc các kênh liên hệ do Smart Green quản lý;
- Hệ thống lưu trữ và quản trị khách hàng của Smart Green.
Dữ liệu có thể bao gồm:
- Họ và tên;
- Số điện thoại;
- Địa chỉ email;
- Dự án hoặc sản phẩm quan tâm;
- Nội dung yêu cầu tư vấn;
- Mã người dùng hoặc thông tin kỹ thuật liên quan đến phiên tương tác;
- Các thông tin khác do người dùng chủ động cung cấp.
2. Cách gửi yêu cầu xóa dữ liệu
Người dùng gửi yêu cầu đến:
Email: contact@smartgreen.vn
Tiêu đề email: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân
Trong nội dung yêu cầu, vui lòng cung cấp:
- Họ và tên;
- Số điện thoại hoặc email đã sử dụng để đăng ký;
- Kênh đã cung cấp thông tin: website, Facebook, Zalo hoặc kênh khác;
- Nội dung: “Tôi yêu cầu Smart Green xóa dữ liệu cá nhân của tôi”;
- Facebook User ID hoặc đường dẫn tài khoản Facebook, nếu yêu cầu liên quan đến dữ liệu được cung cấp qua Facebook.
Người dùng cũng có thể liên hệ qua hotline 0975 769 123 để được hướng dẫn gửi yêu cầu.
3. Quy trình xử lý yêu cầu
Sau khi nhận được yêu cầu, Smart Green sẽ:
- Tiếp nhận và kiểm tra thông tin;
- Liên hệ xác minh người gửi yêu cầu khi cần thiết;
- Xác định các hệ thống đang lưu trữ dữ liệu liên quan;
- Xóa, ẩn danh hoặc hạn chế xử lý dữ liệu theo nội dung yêu cầu;
- Gửi thông báo xác nhận sau khi hoàn tất.
Việc xác minh được thực hiện nhằm tránh trường hợp một người yêu cầu xóa dữ liệu của người khác.
4. Thời gian phản hồi
Smart Green sẽ phản hồi yêu cầu trong khoảng 24–72 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin cần thiết.
Thời gian hoàn tất việc xóa dữ liệu có thể thay đổi tùy theo phạm vi dữ liệu, hệ thống lưu trữ và yêu cầu xác minh.
5. Trường hợp dữ liệu chưa thể xóa ngay
Một số dữ liệu có thể được tiếp tục lưu trữ trong phạm vi cần thiết khi:
- Pháp luật yêu cầu phải lưu trữ;
- Dữ liệu liên quan đến giao dịch, hợp đồng hoặc nghĩa vụ đang được thực hiện;
- Dữ liệu cần thiết để giải quyết tranh chấp, khiếu nại hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp;
- Dữ liệu đã được ẩn danh và không còn khả năng nhận diện người dùng;
- Việc lưu trữ cần thiết để bảo đảm an toàn, phòng chống gian lận hoặc bảo vệ hệ thống.
Trong những trường hợp này, Smart Green sẽ hạn chế việc sử dụng dữ liệu và thông báo cho người yêu cầu khi phù hợp.
6. Thu hồi sự đồng ý và dừng liên hệ
Ngoài yêu cầu xóa dữ liệu, người dùng có thể yêu cầu:
- Dừng nhận cuộc gọi tư vấn;
- Dừng nhận email hoặc tin nhắn;
- Thu hồi sự đồng ý tiếp thị;
- Cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân;
- Hạn chế việc xử lý dữ liệu.
Người dùng chỉ cần gửi email đến contact@smartgreen.vn với tiêu đề “Dừng liên hệ” hoặc “Thu hồi sự đồng ý”.
7. Thông tin đơn vị tiếp nhận yêu cầu
CÔNG TY TNHH TIẾP THỊ VÀ BẤT ĐỘNG SẢN SMART GREEN
- Mã số thuế: 0319520412
- Địa chỉ: 80 Hà Đặc, Phường Trung Mỹ Tây, Thành phố Hồ Chí Minh
- Email: contact@smartgreen.vn
- Hotline: 0975 769 123
- Website: smartgreen.vn
Smart Green cam kết xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách minh bạch, phù hợp với Chính sách bảo mật và quyền riêng tư đã công bố.
Ngày cập nhật gần nhất: 30/07/2026
